Secretariado e Assessoria – O impacto no clima organizacional da empresa

No primeiro dia decorrerá um Business breakfast de apresentação, com Briefing detalhado sobre o decorrer do curso.

Módulo 1
Organizações e comportamento organizacional
O que é uma organização
Comportamento organizacional e o seu objeto de estudo
Características das organizações
Efeitos Pigmalião e Galateia
Perspetiva vertical e horizontal

Módulo 2
Secretariado e assessoria – Os grandes desafios dentro da organização
A importância da comunicação
Imagem pessoal e profissional
Protocolo empresarial
Motivação e produtividade

Módulo 3
Gestão do tempo, organização e planeamento
Gestão de agendas
Definição de prioridades
Planeamento e agendamento
Delegação de tarefas
Ações de melhoria

Módulo 4
Pessoas – organizações – uma boa gestão emocional
Como se constrói a ligação entre pessoa e organização?
Socialização organizacional
Empenhamento e competitividade organizacional

Módulo 5
Relacionamento interpessoal
Eu e o outro: processo de desenvolvimento pessoal
Gestão de conflitos: como potenciar as relações interpessoais
A assertividade como arma de comunicação

Módulo 6
Ética organizacional e responsabilidade social
O que é a ética e a responsabilidade social?
Diferença entre moralidade e lei
Papeis e limitações dos códigos de conduta profissional
Empresa como organização eticamente responsável: diferentes visões e diferentes concessões
Pacto global das nações unidas
Códigos de ética das empresas

Almoço de encerramento e entrega de diplomas

A Equipa Pedagógica responsável pela implementação deste Curso tem formação Superior Universitária, são Formadores Certificados e conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, com principal incidência nas temáticas de:

• Gestão;
• Secretariado Executivo;
• Atendimento ao Cliente;
• Recursos Humanos;
• Comunicação.