Comunicação Inteligente
Objectivos Gerais
Pretende-se com esta ação de formação em Comunicação Inteligente, que os formandos saibam comunicar de forma assertiva junto dos seus clientes.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
Este curso de Comunicação Inteligente pretende o seguinte:
Identificar as atitudes de comunicação
Selecionar diferentes atitudes atendendo a situações distintas
Estabelecer paralelismos no uso da comunicação não-verbal
Distinguir as principais técnicas de assertividade
Demonstrar de forma correta as fases de gestão de um conflito.
Comparar situações de resolução de conflitos
PROGRAMA
PROGRAMA
Módulo 1
A Comunicação e o impacto na relação com o outro
Módulo 2
Comunicação não verbal
Módulo 3
A Assertividade como arma
Módulo 4
Parece que o mundo vai acabar…
Módulo 5
Xeque-mate
Módulo 6
Treino de competências comportamentais e técnicas
Carga Horária: 18 Horas | 3 Dias
EQUIPA PEDAGÓGICA
A Equipa Pedagógica responsável pela implementação deste Curso de Comunicação Inteligente, tem formação Superior Universitária, são Formadores Certificados e conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, com principal incidência nas temáticas de:
- Comunicação Empresarial;
- Protocolo;
- Comportamental
