Atendimento ao Público e Imagem na Organização
Objectivos Gerais
Atendimento ao Público e Imagem na Organização
Dotar os participantes de técnicas e ferramentas para uma melhoria do atendimento ao público e imagem na organização.
Objectivos Específicos
No final da formação de Atendimento ao Público e Imagem na Organização, os participantes deverão estar aptos a:
- Compreender a comunicação como uma ferramenta estratégica
- Melhorar os seus recursos pessoais
- Tratamento de imagem profissional
- Melhorar a sua comunicação e atitude no atendimento
Programa
Módulo 1
A comunicação como ferramenta estratégica
Módulo 2
A optimização dos Recursos Pessoais
Módulo 3
Alcançar o sucesso através da atitude
Módulo 4
Tratamento de imagem profissional
Módulo 5
Comunicação mais adequada a cada situação de Atendimento
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Equipa Pedagógica
A Equipa Pedagógica responsável pela implementação deste Curso tem formação Superior Universitária, são Formadores Certificados e conta com mais de 2000 horas de formação ministrada, com principal incidência nas temáticas de:
- Gestão;
- Secretariado;
- Atendimento ao Cliente;
- Recursos Humanos;
- Comunicação.
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